在工作人员的帮助下

2021-01-08 20:04

对此,拉萨火车站表示,他们已加派人手,凡是遇到因突发情况求助的民工旅客,工作人员会手把手引导旅客进行遗失补办及改签业务。一些民工朋友因为不懂改签、补办等程序,不少人都是错过了发车时间才向工作人员求助。”工作人员告诉记者。火车站工作人员提醒,旅客在丢失车票或需改变行程时,可持购票证件到拉萨火车站,工作人员将帮忙办理相关变更手续。

记者近日从拉萨火车站了解到,由于近期客流主体以务工人员为主,火车站正式开启“民工进站绿色通道”。“我们将从购票、安检、验票、候车、乘车等多方面为民工朋友提供最便捷的服务。”拉萨火车站工作人员告诉记者,火车站还将根据民工团体票的预订情况,安排工作人员引导农民工旅客在专门的候车室候车。根据往年经验,不少民工旅客在乘车时都会携带不少行李,安检、乘车很不方便,有时甚至因此错过上车时间。对此,拉萨火车站将根据情况安排工作人员,帮助民工朋友更轻便、顺利地进站乘车。

记者近日在拉萨火车站看到,售票大厅里不少人正排队等候买票,7号窗口蓝底白字的“农民工窗口”标示格外显眼。正在7号窗口买票的阳师傅顺利买到了12月4号去往成都的卧铺票。据阳师傅介绍,他和妻子来拉萨工作三年了,他在纳金路一建筑工地干活,妻子在一家餐馆打工。“没想到还有面向我们农民工专设的售票窗口,我很顺利就买到票了。”阳师傅说。

为确保民工购到返乡车票,拉萨火车站针对拉萨务工人员推出团体票预订政策。只要凑够20人,民工师傅便可持用工单位开具的介绍信,到拉萨火车站提前22天办理团体票。申请团体票的成员无需同一目的地,可以是不同方向,只要注明各自信息,凭有效证件便可提前购票。”拉萨火车站工作人员告诉记者。另外,针对近期成都方向车票紧张的情况,工作人员提醒,没有买到成都方向直达车票的旅客,还可购买联程票到西宁转车。

“同志,我的车票丢了,怎么办?”昨日,在拉萨火车站售票厅,来自广元的朱师傅正焦急地向火车站工作人员询问。

在工作人员的帮助下,不一会儿,朱师傅便拿到了补办的车票。据工作人员介绍,针对近期务工客流较大,经常出现旅客错过车或遗失车票的现象。

此外,拉萨火车站“五彩哈达”服务站也随时待命为旅客提供服务。设在拉萨火车站候车室的服务台除了有铁路互联网购物指南、重点旅客绿色通道服务卡等小册子外,还有氧气瓶、担架、轮椅等硬件装备,以及红景天、高原安、感冒胶囊等日常必备药品,甚至还包括针线盒等日常小用品。旅客如有需要,可随时到服务台处索取。